“ETECSA” OCULTA SU INEFICACIA. Acusa al usuario de aprovecharse de nuevas tecnologías.
El monopolio estatal (ETECSA) oculta su ineficiencia. Sigue retrasando los recursos que el mundo entero utiliza normalmente en detrimento del cubano de a pie.
ETECSA ha denunciado una “cadena de fraudes” por parte de usuarios que utilizan las pocas y magras conexiones a internet que algunos poseen en Cuba para mejorar la ruta de sus mensajes de sms y con ello abaratar el coste de este servicio.
Un directivo de la empresa mencionó que de “los múltiples hechos de fraude” que se registran en el país, el más común es el uso del bypass, consistente en realizar llamadas telefónicas o enviar mensajes de texto (SMS) “utilizando a internet como vía alternativa”, lo que suplanta “el rol que le corresponde a la empresa [ETECSA]”.
Desde principios de los 90, cuando internet comenzó a hacerse popular, las empresas de telecomunicaciones pegaron el grito en el cielo. La razón fundamental: la red de redes suplantó millones de llamadas telefónicas, creando la primera ola de grades pérdidas en las compañías de telefonía.
Millones de llamadas telefónicas que tradicionalmente se hacían para realizar desde preguntas triviales, como la de una dirección postal, a otras más complejas, relacionadas con asuntos comerciales o financieros, pasaron a ser información en la web, disminuyendo tremendamente los costes para el usuario final y para las empresas que usualmente tenían que mantener desproporcionados y costosos call centers para atender a los clientes.
Las empresas de telecomunicaciones tuvieron que reinventar sus modelos de negocios debido al impacto de la llegada de la web. Redujeron plantillas, modernizaron tecnologías, innovaron. Muchas de ellas no sobrevivieron.
Después, en 2004, llegó la segunda ola de choque, mucho más fuerte que la anterior: la de voz sobre un protocolo de internet, también llamada Voz sobre IP (VOIP).
Esta tecnología permite hacer llamadas telefónicas desde la casa utilizando el ancho de banda de internet, por el cual los suscriptores pueden realizar y recibir llamadas telefónicas de la misma manera como lo harían a través de la red telefónica pública pero por internet, con la subsecuente disminución de coste por llamada.
Alrededor de esta fecha nació Skype, fundado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström, un servicio que permitió a los usuarios comunicarse por voz mediante un micrófono y una cámara web de una computadora conectada a internet, llevando el coste de la llamada casi a cero.
Después llegaron las apps como WhatsApp, Viber y otras que permiten suplantar el uso de los SMS, siempre que se tenga conexión a internet.
Toda esta serie de tsunamis tecnológicos han transformado de manera irreversible a las empresas de telecomunicación y operadores de redes, quienes han decido responder a través de la innovación tecnológica, lanzando servicios de datos en 3G y 4G, utilizando las tecnologías de VOIP para hacer los costes de las llamadas extremadamente bajos y competitivos, y por ultimo añadiendo paquetes de servicios de internet a los contratos de telefonía.
EL FRAUDE DE ETECSA.
Pero ETECSA, el monopolio estatal cubano, no tiene que innovar o reinventarse. ETECSA tiene un mercado garantizado. Para ETECSA, que la población busque vías innovadoras para disminuir los gastos de las llamadas —que dicho sea de paso se han utilizado durante años en el resto del mundo—, es un “fraude”.
Los usuarios en Cuba y en la diáspora, cansados de pagar precios astronómicos por servicios que en el resto del mundo están cerca del coste cero, usan la innovación tecnológica para saltarse las ineficiencias del mercado cubano impuestas por ETECSA. Se trata de algo muy usual en el mundo libre.
Por el contrario, es este tipo de actitud ante los cambios del mercado lo que hace de ETECSA una empresa incapaz de adaptarse, innovar y progresar. Es este tipo de actitud ante las necesidades de los usuarios la que hace de ETECSA una empresa ineficaz e incompetente.
El mercado seguirá su curso, seguirá “suplantando el rol que le corresponde a la empresa”, y si ETECSA no despierta pronto, se encontrará con un grupo de servicios obsoletos que a nadie le interesará.
DDC/CLive Rudd Fernandez, Londres/Excerpts/InternetPhotos/TheCubanHistory.com
“ETECSA” oculta su ineficacia. Acusa al usuario de aprovecharse de nuevas tecnologías.
The CUban History, Hollywood.
Arnoldo Varona, Editor
Calles de la Habana, Cuba. Cuba en Fotos.
“ETECSA” HIDE ITS INEFFICIENCY . Accuses the user to “take advantage” of the new technologies.
The State monopoly (ETECSA) wants to hide its inefficiency. Keep delaying the resources the world normally uses in detriment of the average Cuban .
ETECSA has denounced a “chain of fraud ” by the few users that use Internet connections and lean some possess in Cuba to improve its route SMS messages and thereby lower the cost of this service.
A company executive said that ” multiple acts of fraud ” that are recorded in the country, the most common is the use of the bypass, consisting of making phone calls or send text messages (SMS) ” using internet as a way alternative ” , which supersedes ” the role that corresponds to the company [ ETECSA ] ” .
Since the early 90s , when the Internet became popular , telcos hit the outcry . The rationale : the Net supplanted million phone calls , creating the first wave of losses grades telephone companies .
Millions of phone calls made to traditionally from trivial questions , such as an address , to more complex , related commercial or financial affairs , became information on the web, tremendously reducing costs for the end user and for companies that usually had to maintain disproportionate and costly call centers to serve customers .
Telecommunications companies had to reinvent their business models due to the impact of the arrival of the web . Reduced templates, modernized technologies , innovated . Many of them did not survive.
Then in 2004 came the second shock wave , much stronger than the previous one: voice over internet protocol , also called Voice over IP (VOIP ) .
This technology allows you to make phone calls from home using the internet bandwidth , by which subscribers can make and receive phone calls in the same manner as they would via the public telephone network but internet, with subsequent decrease cost per call.
About this time was born Skype, founded in 2003 by the Dane Janus Friis and Niklas Zennström Swedish , a service that allowed users to communicate by voice through a microphone and a webcam on a computer connected to the Internet , bringing the cost of called almost zero.
Then Android came as WhatsApp, Viber and others that allow supplant the use of SMS , provided they have internet access .
This whole series of technological tsunamis have transformed irreversibly to telecommunications companies and network operators who have decided to respond through technological innovation , launching data services on 3G and 4G using VOIP technology to make the costs of extremely low and competitive calls, and finally adding Internet service packages to phone contracts .
ETECSA FRAUD .
But ETECSA , the Cuban state monopoly , does not have to innovate and reinvent . ETECSA has a guaranteed market. To ETECSA people to seek innovative ways to decrease expenses that said calls by the way have been used for years in the world -is a “fraud ” .
Users in Cuba and in the Diaspora , tired of paying astronomical prices for services that are close to zero cost on the rest of the world , using technological innovation to skip Cuban market inefficiencies imposed by ETECSA . It is very usual in the free world .
On the contrary , it is this type of attitude to market changes that make company ETECSA incapable to adapt , innovate and grow. It is this kind of attitude to the needs of the users makes ETECSA inefficient and incompetent company.
The market will run its course , will ” supplanting the role that corresponds to the company ” and if ETECSA not wake up soon , you will encounter a group of obsolete services that will interest anyone .
DDC / Clive Rudd Fernandez , London / Excerpts / InternetPhotos / TheCubanHistory.com
” ETECSA ” hidden inefficiencies. He accuses the user to take advantage of new technologies.
The Cuban History , Hollywood.
Arnoldo Varona , Editor