On Tuesday the state monopoly of Telecommunications of Cuba (ETECSA) put into operation a “new offer in its commercial management” for the recharges from abroad that according to announced the official newspaper Invasor will only be open until the 13 and decreases the minimum amount to 15.00 CUC without doubling the balance as in previous modalities.
The “promotion” what brings new is that the “bonus” will consist of 20 minutes and 20 SMS. “If the previous offer, which was also modified in the duration of the bonus generated comments of disagreement,” the current, which also shortens the life of the recharge with just 10-12 days “will run the same luck,” The official media admitted.
As expected the discomfort of users became apparent, and in the official site Cubadebate, which reproduced the article of the local media, several readers complain about ETECSA’s strategy.
Although the official journalist criticizes the new offer, it also tries to justify “the legitimate strategy of the company to eliminate the illegalities associated with the refills,” to which Naive asks:
“What is the illegality that the author comments, because the more refills they make from abroad, the more hard money comes into the country (and I say country because ETECSA can not do anything with that money), in the end are discouraging the recharges from abroad, or Are gross or there is a legal batting with the subject of the refills, because I do not understand that ETECSA is discouraging the recharges from the outside, I DO NOT CHARGE MORE … ”
Isabel sees it clearly: “ETECSA will not do anything to change and satisfy the customer, those who pay and make their existence possible. Will you read how we think about this monopoly?”
For Coloma, ETECSA is “the company in the country that most apologizes to its customers, the company that filters the phone numbers of all its customers, the company that filters the images sent by its customers through its mail and to top Cost of their services is super high. ”
“There should be someone who sues this company that can not get up any more. That is my opinion, sorry if I have offended anyone … If the apologies fix everything …” he adds.
“And they continue to make no comment on the blocking of international SMS. They have limited the communication of thousands of people who used this service to communicate with their relatives in Cuba,” said Ortega’s clients of the national monopoly.
The opinion of the reader is a direct reference to the service offered by international platforms such as Cuballama, against which the Government, through ETECSA, recently undertook a crusade with several attacks in which it accused it of “illegalities”.
El Monopolio Cubano de telefonía ETECSA limita ofertas y levanta críticas.
El martes el monopolio estatal de las Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) puso en funcionamiento una “nueva oferta en su gestión comercial” para las recargas desde el extranjero que según anunció el periódico oficial Invasor apenas estará abierta hasta el 13 y disminuye el monto mínimo a 15.00 CUC sin duplicar el saldo como en modalidades anteriores.
La “promoción” lo que trae nuevo es que la “bonificación” consistirá en 20 minutos y 20 SMS. “Si la anterior oferta, que también se vio modificada en la duración del bono generó comentarios de desacuerdo”, la actual, en la que también se acorta el tiempo de vida de la recarga con apenas 10-12 días “correrá igual suerte”, admitía el propio medio oficial.
Como era de esperar el malestar de los usuarios se hizo patente, y en el sitio oficial Cubadebate, que reprodujo el artículo del medio local, varios lectores se quejan de la estrategia de ETECSA.
Aunque el periodista oficialista critica la nueva oferta, también intenta justificar “la estrategia legítima de la empresa por eliminar las ilegalidades asociadas con las recargas”, a lo que Naive pregunta:
“Cuál es la ilegalidad que comenta el autor, porque mientras más recargas hagan del extranjero, más dinero duro le entra al país (y digo país porque ETECSA no puede hacer nada con ese dinero), al final están desmotivando las recargas del exterior, o son brutos o hay algún bateo legal con el tema de las recargas, porque no entiendo que ETECSA esté desestimulando las recargas desde el exterior, yo NO RECARGO MÁS…”
Isabel lo ve claro: “ETECSA no hará nada para cambiar y satisfacer al cliente, los que pagamos y hacemos que sea posible su existencia. ¿Leerá cómo pensamos de este monopolio?”
Para Coloma, ETECSA es “la empresa en el país que más pide disculpas a sus clientes, la empresa que filtra los números de teléfonos de todos sus clientes, la empresa que filtra las imágenes que envían sus clientes por su correo nauta y para rematar el costo de sus servicios es súper alto”.
“Debería haber alguien que le hiciera una demanda a esta empresa que no pueda levantarse más nunca. Esa es mi opinión, disculpen si he ofendido a alguien. Si las disculpas lo arreglasen todo…”, añade.
“Y siguen sin hacer ningún comentario sobre el bloqueo de los SMS internacionales. Han limitado la comunicación de miles de personas que utilizaban este servicio para comunicarse con sus familiares en Cuba” señala orto de los clientes del monopolio nacional.
La opinión del lector es una referencia directa al servicio que ofrecían plataformas internacionales como Cuballama, contra la que el Gobierno, a través de ETECSA, emprendió hace poco una cruzada con varios ataques en los que la acusaba de “ilegalidades”.
Agencies/DDC/Internet Photos/Extractos/Arnoldo Varona/TheCubanHistory.com
THE CUBAN HISTORY, HOLLYWOOD.
